戰略規劃(hua)
“檢測實(shi)驗室”質量方(fang)針是引導事業發(fa)展的方(fang)向(xiang)和目標(biao)，“檢測實(shi)驗室”從使命、發(fa)展愿景、發(fa)展戰略及價(jia)值觀(guan)等方(fang)面戰略規劃了“檢測實(shi)驗室”的發(fa)展方(fang)向(xiang)和目標(biao)。
1. “檢測實驗室”質量方針
誠(cheng)信、零缺陷、創新驅動發展。
速度、微笑、幫(bang)助(zhu)客戶成功。
2. “檢(jian)測實驗室”服務目標
持續(xu)推動技術創(chuang)(chuang)新、管理創(chuang)(chuang)新和服務創(chuang)(chuang)新，為客戶創(chuang)(chuang)造新價值(zhi)，服務目標為：
客戶(hu)滿意度(du)指(zhi)數不低于80；
委托響應時間不超過30分鐘；
客(ke)戶投訴處理不超過24小時；
檢測過(guo)程問題響應不超(chao)過(guo)1小時。
3. “檢測實驗室”使命
對企(qi)業(ye)負責，誠信公正，幫助(zhu)企(qi)業(ye)成功，提高產品質量；
對用(yong)戶負(fu)責，嚴謹求實，幫助用(yong)戶把(ba)關，運行(xing)安(an)全可靠；
對(dui)員工負(fu)責，生涯規劃，創造發展空間，提高生活質量；
對社(she)(she)會負(fu)責，回報社(she)(she)會，推(tui)動社(she)(she)會進步，與(yu)社(she)(she)會和諧共存(cun)。
4. “檢測實驗室(shi)”發(fa)展愿(yuan)景﹙遠景﹚
成為中國一流，并(bing)在(zai)國際(ji)上享(xiang)有(you)聲譽的(de)檢測服務機構。
5. “檢測實驗室”發展戰略
改進管理(li)體(ti)系(xi)，提(ti)升服務(wu)質量，打造卓越的客戶服務(wu)平(ping)臺；
聚焦核心業務，做精檢(jian)測技術，構筑精深(shen)的專業技術體(ti)系；
延伸電力領域(yu)，拓展新興業務，創建發展的國際檢測(ce)品牌；
致力客戶(hu)滿意(yi)，謀求員工幸福(fu)，實現共贏的互利合作模式。
6. “檢測實驗室”質量承諾
對(dui)所有客戶提(ti)供優(you)質高效的服(fu)務；
對客(ke)戶的所有(you)權保密；
對檢驗數據及檢驗結論負責；
對(dui)按合同完成檢測(ce)服務的及時(shi)性負(fu)責(ze)；
對(dui)檢驗工作承擔(dan)相應的義務(wu)和法律責任。